Emlak Katılım Bankası ATM'sinde Güvenlik Kodu Hatası Ücret İadesini Engelliyor

Hatay Antakya’daki TOKİ projesi için yapılan ücret iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ücret iadesi Emlak Katılım Bankası ATM’si aracılığıyla yapılmış olmasına rağmen, linkten yönlendirildiğim sitede güvenlik kodu kısmını her seferinde doğru girmeme rağmen sürekli hata alıyorum ve bu nedenle paramı çekemiyorum.

Ücret iadesi yatırıldığından beri defalarca deneme yaptım, en az 20–25 kez sisteme girmeye çalıştım; ancak her seferinde güvenlik kodu hatası veriyor ve işleme devam edemiyorum. Sistemsel bir hata nedeniyle uzun süredir mağdur durumdayım, ayrıca kurumla iletişime geçmekte de zorlanıyorum.

TOKİ ve Emlak Katılım Bankası’ndan, bu güvenlik kodu ve erişim sorunlarının acilen giderilmesini ve ATM üzerinden alamadığım iade tutarının tarafıma sorunsuz bir şekilde ödenmesini, gerekiyorsa da manuel olarak hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.