Peşinatım 20 Gün Geçmesine Rağmen İade Edilmedi, Banka Ve TOKİ Sorumluluğu Kargaşası

15 Haziran 2026 tarihinde TOKİ’nin açık satış kampanyası kapsamında toplam 1.003.762,23 TL tutarında, yüzde 25 peşinat ödeyerek bir konut satın aldım. İki gün sonra, 17 Haziran 2026 tarihinde cayma hakkımı kullanmak için Halkbank Karaman/Merkez şubesine dilekçe vererek işlemin iptalini talep ettim. Konutu aldığım şube ise Halkbank Çumra/Konya şubesidir. İşlemle ilgili proje kodum 364225842, TOKİ hesabı ise 517-T1000354’tür.

Cayma dilekçemi 17 Haziran’da vermeme rağmen, aradan yaklaşık 20 gün geçmiş olmasına karşın 15 Haziran’da ödediğim yüzde 25 peşinat bedeli tarafıma hâlâ iade edilmemiştir. Bu süreçte herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, iade sürecine dair net bir bilgilendirme de alamadım. Hesabımdan çıkan yüksek tutarlı ödeme halen iade edilmediği için banka hesaplarım ekside görünmekte ve bu durum üzerinden faiz işletilerek malı açıdan daha da mağdur olmama yol açmaktadır.

Süreci öğrenmek için bankayı aradığımda “biz aracı kurumuz, bu TOKİ’nin işi” denilerek sorumluluk TOKİ’ye yönlendirildi. TOKİ çağrı merkezini aradığımda ise önce “dosyanız idarede” denildi, ardından “bankanızdan takip edin” denilerek bu kez de banka adres gösterildi. Hem banka hem TOKİ arasında bu şekilde sürekli yönlendirilerek, zaman ve maddi kayıp yaşayarak ciddi anlamda mağdur edildim.

Peşinat tutarımın ve ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, faiz nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını, TOKİ ile Halkbank arasındaki bu sorumluluk karmaşasının giderilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.