E-Devlet İade Bildirimi Yanıltıyor: 5.000 TL’lik TOKİ Ödeme Bankada Görünmüyor

İstanbul 500 Konut TOKİ projesine 17.11.2025 tarihinde Garanti Bankası üzerinden IBAN hesabımdan 5.000 TL yatırarak başvuru yaptım. Başvuru sonucunda hak sahibi olamadım. E-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde yaptığım ödemenin iade edildiği bilgisi yer alıyor.

Ancak ATM’ye gittiğimde böyle bir başvuru olmadığı söyleniyor, Garanti Bankası’ndaki tanımlı hesabıma herhangi bir ödeme yatmadı. Banka müşteri hizmetlerini yaklaşık 2 hafta önce aradığımda da bekleyen veya gelen bir ödemenin görünmediği belirtildi. Buna rağmen E-Devlet’te iade edildi ibaresi hâlâ duruyor ve hesabıma geçen bir tutar yok.

Hem TOKİ’ye hem bankaya ulaşmaya çalışmama rağmen sorunum çözülemedi. Yatırmış olduğum 5.000 TL başvuru bedelinin, E-Devlet’te göründüğü gibi hesabıma gerçekten iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.