to read complaints and reviews, or file yours.Başvurunun Sistemde Görünmemesi Ve 5.000 TL Ücretinin İadesi
TOKİ’nin internet sayfası üzerinden 17 Kasım tarihinde Halkbank aracılığıyla 5.000 TL başvuru ücreti ödedim. Ödemenin alındığına dair, mersis numarası içeren bir onay mesajı da tarafıma ulaştı.
Ancak TOKİ iadesi için işlem yapmak istediğimde, sisteme girdiğim T. C. Kimlik numarasına ait herhangi bir başvuru bulunamadığı yönünde uyarı alıyorum. Bu nedenle başvurum sistemde görünmediği için iade sürecini başlatamıyor ve ödediğim tutarı geri alamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Halkbank müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem başvurumun sistemde görünmeme sorununun incelenmesini hem de alınan 5.000 TL başvuru ücretinin tarafıma iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank aracılığıyla TOKİ’nin internet sayfası üzerinden yaptığım konut başvurusu kapsamında, adıma açılan Halkbank hesabının IBAN numarasına 17 Kasım 2025 tarihinde 5.000 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası başvuru ücretinin alındığına dair, mersis numarası da yer alan bir onay mesajı aldım ve elimde bu onay mesajı ile IBAN ve mersis bilgilerim mevcut.
Ancak TOKİ iadesi için işlem yapmak istediğimde, sisteme T. C. Kimlik numaramla giriş yaptığımda “T. C. Kimlik numarasına ait başvuru bulunamadı” uyarısı alıyorum. Bu nedenle iade sürecini başlatamıyor ve ödediğim ücreti geri alamıyorum. Ayrıca Halkbank’ı aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, sistem giriş ve şifre alma konusunda da yardımcı olunmadı. Şifre alamıyorum mobil üzerinden.
Halkbank aracılığıyla yaptığım ve onay mesajıyla tarafıma bildirilen bu ödemenin, yatırıldığı bankadaki hesaba 5.000 TL olarak eksiksiz şekilde iade edilmesini ve yaşadığım bu erişim ve iade sorununun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
