Akbank Üzerinden TOKİ Ödemesinin İadesi Sürekli Sistem Hatasına Takılıyor

İstanbul’daki TOKİ konut kurası için Akbank üzerinden 5.000 TL ödeme yaptım, ancak bu tutarın iadesini günlerdir alamıyorum. İade işlemi için sistemde T.C. kimlik numaramı ve telefon numaramı girip doğrulama kodu aşamasına geçtiğimde, tüm bilgilerim doğru olmasına rağmen sürekli hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Yaklaşık 4 gündür aynı hatayı alıyorum ve bu nedenle yatırdığım 5.000 TL tarafıma iade edilemiyor. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödeme iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanması için gerekli teknik incelemenin yapılmasını, sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.