to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Entegrasyon Hizmetinin Ücret İadesi Gecikiyor
18 Eylül 2025 tarihinde satın almış olduğum entegrasyon hizmeti, talebim üzerine 28 Kasım 2025 tarihinde firma tarafından iptal edilmiştir. Ancak iptal edilmesine rağmen bugüne kadar ücret iadesi tarafıma yapılmamıştır.
İptal tarihinin üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen, firmayla yaptığım görüşmelerde iade sürecine dair net bir bilgi verilmemiştir. Konu ile ilgili olarak bankamla da görüşme sağlanmış, iade işleminin yalnızca hizmeti sağlayan firma tarafından başlatılabileceği tarafıma iletilmiştir.
Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında hukuka aykırıdır. Ücret iademin ivedilikle tarafıma yapılmasını talep ediyorum; aksi halde hukuksal başvuru süreci başlatılacaktır.
Değerli Müşterimiz Damla E., Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz şikâyet tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Token Destek Ekibi
31 Aralık’ta aranarak ücret iademin en kısa sürede yapılacağı bildirildi. 15 Ocak olmasına rağmen hala iade yapılmadı. Süreç son derece kötü yönetiliyor. Tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bildiririm.
Entegrasyon hizmeti için yaptığım ödemenin iade hakkı firma tarafından kabul edilmesine rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır. Defalarca hatırlatmama rağmen süreç ilerletilmemiş, net bir bilgi paylaşılmamıştır. Bu konuyla ilgilenen ve süreci gerçekten yöneten bir yetkili var mı merak ediyorum. Bu entegrasyon sürecinde yaşananlar, tercih edilen Beko pos cihazı ve bağlı hizmetler konusunda ciddi bir pişmanlık yaşamama neden olmuştur.
