İade Hakkı Verilmeyen Yanlış Ürün Ve Müşteri Mağduriyeti

29.08.2025 tarihinde Tokatyaprakçım’dan WhatsApp üzerinden 5 kg salamura yaprak siparişi verdim ve 01.09.2025’te ürünü kapıda ödeme ile 800 TL karşılığında teslim aldım. Sipariş öncesi, beğenmezsem iade edebileceğim belirtilmişti ve görseldeki ürün gönderileceği söylenmişti.

Ancak teslim aldığım yapraklar, ne belirtilen kilogramda ne de görselde paylaşılan sarı renkteydi. Ürünü hiç açmadan iade etmek istediğimi ilettim. Buna rağmen, WhatsApp üzerinden yazıştığım ve aradığım Tokatyaprakçım yetkilileri, gıda ürünlerinde iade olmayacağını söyleyerek talebimi reddettiler. Oysa ürün hiç açılmamış durumda ve sipariş öncesinde iade hakkım olduğu belirtilmişti.

Ürünü iade edip ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.