Tokat Yıldızı'nda Saygısız Muavin Ve Kötü Yolculuk Deneyimi

18.12.2025 tarihinde saat 10.00’da Tokat Yıldızı’nın Samsun–Tokat seferinde yaşadıklarım nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Biletim Serap D*** adına, PNR numarası 2LY01PEPK olarak düzenlenmişti.

Araca ilk bindiğimiz andan itibaren muavin olarak görev yapan personelin yolculara karşı üslubu son derece saygısız ve azarlar nitelikteydi. İlk valizimi verdiğimde ne bir etiket verildi ne de kibar bir karşılama yapıldı, valiz adeta atar gibi bagaja yerleştirildi. Araç içinde koltuk numaraları yazmıyordu, bu nedenle birçok yolcu gibi ben de koltuğumu bulamadım ve mecburen boş bulduğum bir yere oturmak zorunda kaldım. Durumu başka bir personele ilettiğimde yardımcı olmaya çalıştı; ancak bu konuşma esnasında sorunlu muavin yanımıza gelip “Senin numaran kaç? ” şeklinde, yolcuya hitap eder gibi değil de azarlar gibi bir tavırla konuşmaya dahil oldu. Ne benimle ne de diğer yolcularla bu tonda konuşmaya hakkı olduğunu düşünmüyorum.

Yolculuk sırasında ayrıca yolculardan biri rahatsızlanıp kustu ve yanında oturan yolcu yere paspas atmak zorunda kaldı. Araçta genel olarak hijyen ve düzen anlamında da çok kötü bir ortam oluştu. Seferin saat 10.00’da kalkması gerekirken, otogardan çıkış yaptıktan sonra dışarıda yaklaşık yarım saat geç kalan bir yolcuyu bekledik ve bu da yolculuğun gereksiz yere uzamasına neden oldu. Tüm bu olumsuzlukların üzerine bir de muavinin yolcularla çocuk azarlar gibi, kırıcı bir üslupla konuşması bu seyahati hayatımda yaşadığım en kötü yolculuk haline getirdi.

Tokat Yıldızı gibi köklü bir firmada personelin yolcuya karşı bu kadar saygısız ve kaba davranmasını asla kabul etmiyorum. İlgili muavin hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, personel eğitimlerinin gözden geçirilerek benzer bir durumun bir daha yaşanmaması için gerekenin yapılmasını önemle rica ediyorum.