Bozuk Otobüs, Gecikme Ve Saygısız Muavin İçin 400 TL İadesi Talebi

26 Mart 2026 Perşembe günü saat 18:15 için Tokat Yıldızı’ndan Adana’dan Mersin üzerinden Silifke ilçesine giden sefere 9 numaralı koltuk için bilet aldım. Otobüsün 18:15’te kalkması gerekirken araç Adana otogarından 18:45’te çıktı ve hiçbir açıklama yapılmadan yarım saat boş yere bekletildik. Otobüsün arızalı olduğu çalışanlar arasındaki sürekli “tamir edildi, edilecek” şeklindeki konuşmalardan belliydi, yol boyunca motor sesi çok fazlaydı ve araç neredeyse 30 km/saat hızla ilerliyordu.

Mersin Tarsus civarına gelirken şoför yanlış yola girip geri dönmek zorunda kaldı, bu yüzden ekstra zaman kaybettik. Normalde çok daha kısa sürede varılması gereken Mersin’e akşam saat 22:00’de ancak ulaşabildik. Mersin otogara vardığımızda otobüsten inip muavinle konuşarak bu otobüsle yola devam etmek istemediğimi, otobüsün bozuk olduğunu, mağdur edildiğimi, bilet ücretimin iadesini istediğimi ve başka bir otobüsle yola devam edeceğimi açıkça belirttim.

Muavin ise son derece umursamaz ve rahatsız edici bir tavırla bana “Git başka otobüs bul, bulabiliyorsan, bulamazsan seni bu otobüse geri almam” şeklinde saygısızca cevap verdi. Bu konuşmaya şahit olan şoför ve çevredeki diğer kişiler benim haklı olduğumu söyleyerek bana destek oldular; ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Daha sonra otogardaki başka bir firma bana yardımcı olacağını söyleyerek beni kendi otobüsüne aldı ve o araçla hiçbir sorun yaşamadan ve normal hızda Silifke’ye ulaştım.

Tokat Yıldızı ise benden 400 TL alarak bozuk bir otobüsle, gecikmeli, güvensiz ve son derece saygısız bir hizmet sunmuş oldu. Hem teknik olarak sorunlu, hem de yolcuya karşı üslubu bu kadar kötü olan bir muavinle yolculuk yaptırılmasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kullanamadığım sefer için ödediğim 400 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.