Tokat Turhal Devlet Hastanesi Poliklinik Randevu Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Personel Tutumu

Turhal Devlet Hastanesi Kadın Doğum Polikliniği'nden F**** K** için 18 Mart 08:40'ta randevu almıştım. Home office çalışıyorum ve sabah randevuma beklenmedik bir toplantı nedeniyle geç kaldım. Saat 09:05 civarında randevumu onaylayıp beklemeye başladım. Doktorun yanında bulunan, sekreter olduğunu düşündüğüm kişiye durumu izah etmeme rağmen, olumsuz bir tutumla karşılaştım. 'Herkes bekliyor, herkes çalışıyor, geç geldiniz, bekleyeceksiniz.' şeklinde bir yanıt aldım. Randevuyu onaylattığımda gelen SMS'te 46. sırada olduğumu gördüm ve ekranda 44. sıra hastalarının çağrıldığını fakat içerideki hastanın numarasının belirtilmediğini fark ettim. Saat 09:54'te ve 10:05 civarında sıra numarasını öğrenmek istediğimde, saygısızca karşılık aldım. Durumu anlamaya çalışan biri olarak, sıra numarasını sorma hakkım olduğunu belirttim; ancak, 'Ne kadar sürerse o kadar bekleyeceksiniz.' şeklinde bir yanıtla karşılaştım. Bunun üzerine muayene olmaktan vazgeçtim ve bu kararım karşısında personel tarafından olumsuz bir tutumla karşılaştım. Personelin, durumu anlayışla karşılayıp yardımcı olabileceğini düşünüyordum. Türkiye'de bazı sağlık çalışanlarının tutumu, hasta ve hasta yakınlarına karşı daha anlayışlı ve saygılı olabilecekken, maalesef istenilen düzeyde olmayabiliyor. Devlet hastanelerinde yaşanan bu tür olumsuzluklar, insanları özel sağlık hizmetlerine yönlendiriyor. Randevusuz muayene yapılmadığı için, yeni bir randevu almak da oldukça zor olabiliyor. Maddi imkanları kısıtlı ve ciddi sağlık sorunları olan kişiler için bu durum daha da güç bir hale geliyor. Sağlık sistemimizin bazı yönlerinin iyileştirilmesi gerektiğine inanıyorum. Sabah erken saatlerde hastaneye gidip sıra alamadan geri dönmek zorunda kalan insanların yaşadığı sıkıntılar da göz ardı edilmemelidir.