Biletler Başkasına Satıldı Ve Otobüs Yolcuyu Almadan Hareket Etti

30 Ağustos 2026 tarihinde Enuygun üzerinden Tokat Almus firmasından 3 kişi için İzmit Otogarı’ndan İzmir’e, saat 03.00 kalkışlı sefer için bilet satın aldım. Toplam 3600 TL olan tutar indirim kodu ile 3450 TL’ye düşmüştü ve ödemeyi internet üzerinden gerçekleştirdim.

Sefer günü İzmit Otogarı’na zamanında gitmemize rağmen otobüs yolcuyu almadan hareket etmiş. Durumu sorduğumuzda ise bize biletlerimizin başkasına satıldığını, istersek ayakta gidebileceğimizi, ücretimizi de geri alamayacağımızı, biletlerimizin yandığını söylediler. Hem otobüse alınmamak hem de bu şekilde saygısız ve mağduriyet yaratan bir tutumla karşılaşmak kabul edilebilir değil.

Ödemesini yaptığım, onaylanmış biletlerime rağmen seferde taşınmadım ve paramın yanacağı söylendi. Mağduriyetimin giderilmesi için bu seferle ilgili ödediğim 3450 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu ihmalkâr davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili olarak Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı nezdinde de resmi şikayet ve başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.