Siparişim İki Ayda Kargoya Verilmedi, İade Talebinde Bulunuyorum

Tohumevi’nin internet sitesi üzerinden 11.10.2025 tarihinde 1760209494bjbuk numaralı siparişimi verdim. Çiçek soğanları ön sipariş şeklinde satılıyordu, ben de birkaç sümbül soğanı ve çiçek tohumu satın aldım. Bu sipariş için yaklaşık 700 TL ödeme yaptım. Ürünlerin belirtilen tarihlerde kargoya verileceği ifade edilmesine rağmen, aradan iki ay geçmesine karşın siparişimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve ürünler tarafıma ulaşmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine firma ile telefonla iletişime geçtim. Görüştüğüm kişiler sorunun çözüleceğini, bana dönüş yapılacağını ve siparişimin gönderileceğini söylediler. Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de ek bir bilgilendirme yapıldı. Ben tekrar aramaya çalıştığımda da telefonlarıma cevap verilmedi.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya siparişim gönderilemiyorsa ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.