Togo Ayakkabı Ürün Teslimat Sorunu!

Ankara Kızılay Togo mağazasından indirim döneminde hediye olarak klasik bir ayakkabı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra değiştirmek istedim ve mağazaya götürdüm, yaklaşık on gün sonra tarafıma gelen ayakkabı bu kez delik şekilde gönderilmişti. Bunun üzerine yeniden mağazaya götürüp tekrar değişim talebinde bulundum.

Aradan tekrar on gün geçmesine rağmen ürün hâlâ gelmedi. Bu süreçte mağazaya üç kez gidip gelmek zorunda kaldım. Her gidişimde ürünün henüz gelmediği, geldiğinde telefonla aranacağım söylendi ancak ürünün geldiği hiçbir zaman tarafıma bildirilmedi. Üstelik son gidişimde beni aradıklarını söyleyerek üstü kapalı şekilde yalancılıkla itham ettiler, oysa telefonuma hiçbir arama veya bilgilendirme yapılmadı. Fatura yerine telefon numaram üzerinden kayıt aldılar, tüm sürecim bu numara üzerinden takip ediliyor.

Ödediğim ücrete rağmen bu kadar uzun süre bekletilmek, her seferinde mağazaya gidip “ürün gelmedi, gelince ararız” cevabını almak, buna rağmen aranmayınca ve son olarak bir de haksız yere yalancı konumuna düşürülmekten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Ayakkabı için değişim sürecimin artık daha fazla uzatılmadan tamamlanmasını ve ürünün bir an önce mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Togo’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.