to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Togg Aracımda Sıcaklık Sensörü Arızası, Parça Temininde Belirsizlik Ve Yedek Araç Sağlanmaması
3 Ağustos’ta teslim aldığım Togg T10F v2 aracım, sadece 614 km kullanmış olmama rağmen bir hafta içinde iki kez sıcaklık sensörü arızası verdi ve sos ikazı yandı. Sıfıra yakın kilometredeki bir araçta bu tür bir arıza yaşamam nedeniyle 20 Ağustos saat 11.00’de aracı İzmir Bornova Togg servis merkezine bırakmak zorunda kaldım.
Servise bıraktığımda aracın serviste kalacağı, parça tedariğinde sorun olduğu ve ne zaman onarılacağı konusunda net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Parça beklediklerini, ancak ne zaman geleceğinin belli olmadığını ilettiler. İkame araç için de tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ikame araç tahsis edilmedi ve bu konuda somut bir adım atılmadı.
Sıfır kilometreye yakın, henüz 1 aylık bir aracın bu şekilde arızalanması, parça temininin belirsiz olması ve ikame araç sağlanmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımın en kısa sürede onarılmasını, ikame aracın derhal tarafıma tahsis edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Togg tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Trumore üzerinden defaatle kayıt oluşturdum. Arayan arkadaşlar da çözüm sunamadı. Parça tedariği yani küçük bir sensör arızası bu denli bekletilerek mağduriyet yaşatılacak bir durum olarak tarafımca değerlendirilmektedir. Yaşanan bu olumsuz aksaklıklar ve çözümsüz geçen süre markaya olan güveni zedelemektedir.
Togg ArGe merkezden taze bilgi iletiyorum: Yeni nesil bdcc modülünün donması kaynaklı sıcaklık sensörü arızası için bug-Fix ota üzerinden kullanıcılara gönderilecek. Kayıt açın, ve gönderi listesine girin. Özellikle yaz aylarında güneşte kalan yeni nesil bdcc modüllü T10X ve T10F araçlarda kronikleşen "sıcaklık sensörü arızası", klima kontrol kaybı ve sos ikazı hataları bu yazılım güncellemesiyle düzeltilecek. Bu yazılımın kullanıcı versiyonu haftaya yayınlanacak ve ota dan kullanıcılara gönderilecek. Önümüzdeki hafta araç şebeke çeker ve buluta bağlıyken günde 1-2 defa 2-3 kez peş peşe yazılım güncelleme butonuna basarak carsa güncellemeyi almaya çalışın. Bu yazılım düzeltmesi henüz yetkili servislere bile dağıtılmadı.