Togg Yetkili Servisinin Pert Kayıt Çelişkisi Garantiyi Dışarı Bırakıyor

2025 yılında Togg T10X aracımı, SBM ve 5664 üzerinden yaptığım sorgulamalarda herhangi bir pert kaydı ya da ağır hasar görünmediği için güvenerek satın aldım. Tüm resmi ve yasal kayıt kanallarında sadece hasar bilgisi yer alırken, pert kaydı bulunmadığı açıkça görülmekteydi.

Aracımı daha sonra Samsun Togg yetkili servisine götürdüğümde, sistemlerinde araçta pert kaydı olduğunu ve bu nedenle aracımı garanti kapsamı dışına aldıklarını öğrendim. Servis, kendi ekranlarında pert kaydı göründüğünü, bu yüzden işlem yapamadıklarını söylüyor, buna rağmen SBM’de ve 5664 mesajlarında sadece hasar kaydı görünüyor, ağır hasar / pert kaydı görünmüyor. Bu çelişki yüzünden yaklaşık 1 senedir aracım garanti kapsamı dışında bırakıldı ve yaklaşık 2 aydır ne aracımı satabiliyorum ne de gereken tamirleri yaptırabiliyorum.

Anadolu Sigorta ile görüştüğümüzde, SBM ve resmi kayıtlar üzerinden güncel bilgilerin düzeltilmesi için Togg’a e-posta gönderdiklerini, ancak Togg tarafından herhangi bir dönüş alamadıklarını ilettiler. Togg genel merkezine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonla ulaşamıyor, e-postalarımıza da hiçbir şekilde cevap alamıyoruz. Samsun’daki yetkili servis ise bu konuda yetkili olmadıklarını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atıyor ve ortada kalmış durumdayız.

Resmi kayıt kanalları olan SBM ve 5664 ile Togg sistemindeki pert kaydı bilgisinin çelişkisinin acilen giderilmesini, Anadolu Sigorta’nın gönderdiği güncel bilgiler doğrultusunda araç kayıtlarının düzeltilmesini ve aracımın tekrar garanti kapsamına alınmasını talep ediyorum. Yaklaşık bir senedir süren bu mağduriyetimin, Togg ve ilgili sigorta tarafınca birlikte ve ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.