Togg T10X V2 Uzun Menzil Araçta OBC Arızası İçin 22 Gün Geri Dönüşsüz Servis

Togg T10X v2 uzun menzil aracımı OBC arızası nedeniyle 11 Mart’ta İstanbul Yeni Havalimanı servisine bıraktım. Aracı teslim ettiğimde sadece “arayacağız” denildi, herhangi bir tahmini süre, arıza tespiti ya da parça durumu hakkında net bir bilgi verilmedi. Bugün itibarıyla üzerinden 22 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte servisi ve yetkilileri 3 kez aradım; her seferinde sadece “araç incelemede” denilmekle yetinildi ve 22 gündür aynı cevabı almaktan başka bir ilerleme göremedim. Araç servise girmeden önce AC’de şarj almama sorunu yaşıyordum, ayrıca batarya yüzde 80 üzerindeyken DC şarjda araç hızının 80 km/h’yi geçmemesi gibi bir problem de bulunuyordu. Bu konularda da ne teşhis ne de açıklayıcı bir bilgi verildi.

Aracımın tam olarak ne sorunu olduğunu, hangi parçaların arızalı olduğunu ve bu tamir sürecinin ne kadar süreceğini açık ve net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Hem arızanın teşhisi hem de onarım süreciyle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak detaylı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.