Togg T10X Onarım Gecikmesi Ve Segment Farklı İkame Araç Şikayeti

Togg T10X aracım 25 Eylül tarihinde obc arızası verdi ve aynı gün aracımı Kayseri’deki yetkili servise teslim ettim. Aracım uzun bir süre tarafıma teslim edilemeyecek gibi görünüyor ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.

İkame araç olarak bana b segmenti, teypsiz, 1.0 motor Renault Taliant verildi. Ancak kendi aracım c segmenti bir araç ve benzer özelliklerde bir araç talep ettiğimde böyle bir araç veremeyeceklerini söylediler. Oysa verdikleri servis kağıdının 5. Maddesinde, malın garanti süresi içinde yetkili servise tesliminden itibaren arızasının on iş günü içinde giderilememesi halinde, üretici veya ithalatçının malın tamiri tamamlanıncaya kadar benzer özelliklere sahip başka bir malı tüketicinin kullanımına tahsis etmesinin zorunlu olduğu açıkça yazıyor. Ayrıca benzer özellikte bir malın tüketici tarafından istenmemesi halinde bu yükümlülükten kurtulunacağı ve buna ilişkin ispat yükümlülüğünün de üretici veya ithalatçıya ait olduğu belirtilmiş durumda.

Ben bu maddeye dayanarak, aracım tamir edilene kadar kendi aracımın sınıfına ve özelliklerine daha yakın, benzer segmentte bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve garanti kapsamındaki haklarımın eksiksiz yerine getirilmesini rica ediyorum.