Togg T10F Araçta Sürekli PEU Arızası, Garanti Reddediliyor Ve 230 Bin TL Talep Ediliyor

Togg T10F aracımı temmuz ayında teslim aldım ve aracı aldığımız ilk günden beri peu/obc kaynaklı şarj sorunu yaşıyoruz. Araç, ertesi gününde şarj problemi verdi ve İGA İstanbul Havalimanı Togg servisinde 203600590 numaralı iş emriyle işlem yapıldı. Bu süreçte parça ayıplı ve bozuk olduğu için iki kez peu değişimi, garanti kapsamında, kavga‑gürültü de olsa ücretsiz olarak gerçekleştirildi. Her defasında yaklaşık 230 bin TL’lik parça değişimi, garantiyi zorla işletilerek çözüldü.

İlk peu değişiminden sonra aracı özellikle AC’ye takmadık; tekrar patlar diye çekinerek yalnızca DC şarj kullandık. Yaklaşık 1–1,5 ay sonra bu kez DC şarjda kesme sorunu başladı ve aracı bu defa Davutpaşa Mengerler servisine götürdük. Burada da yine peu değişmesi gerektiği söylendi ve parça tekrar değiştirildi. Servis, bu işlemden sonra bize rahatlıkla AC’ye takabileceğimizi ifade etti.

Ancak AC’ye taktığımızda peu tekrar arıza verdi. Aynı parçanın, aynı araçta, kısa süreler içinde üçüncü kez arıza yapmasına rağmen bu defa garantiye sokmuyorlar ve benden yaklaşık 230 bin TL talep ediyorlar. Üç gündür bu talep ile karşı karşıyayım; her seferinde farklı gerekçeler öne sürülüyor, adeta bin bir dereden su getiriliyor ve sanki kullanıcı hatasıymış gibi bize ikinci sınıf muamelesi yapılıyor.

Aracı teslim aldığım günden itibaren yaşadığım bu kronik peu/obc sorununun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, üçüncü kez bozulan parçanın da garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini ve benden talep edilen 230 bin TL’nin kesin olarak iptal edilmesini istiyorum. Sürekli arıza veren, güven vermeyen bu durumun kalıcı şekilde çözüme kavuşmasını, teknik olarak gerekli tüm kontrollerin yapılarak tekrar aynı problemi yaşamayacağım bir çözüm üretilmesini ve süreç boyunca uğradığım mağduriyetin de dikkate alınmasını talep ediyorum.