Togg Servis Müdahalesi Sonrası Dikiz Aynası Tamamen Kullanılamaz Hale Geldi

Togg markalı aracım yaklaşık 8 ay önce Togg tarafından yapılan bir çağrı kapsamında dikiz aynası bölgesindeki kamera değişimi için servise alınmıştı. Bu değişimden sonra dikiz aynasında hafif titreşim problemi oluştu. Zamanla bu titreme artarak fark edilir hale geldi.
Yaklaşık 4-5 ay önce bu sorunu fark ettim; ancak servis yoğunluğu nedeniyle kayıt açtırmadım. Zaten 27-28 Ekim 2025 tarihlerinde planlı 2 yıllık periyodik bakım için aracı Pendik Yetkili Servisi’ne bırakacaktım, bu sırada aynadaki titreme probleminin de çözülmesini istedim.
Servis, problemi incelemek için ayna kapağını söktüğünde, aynanın ellerinde kaldığını ve durumu fotoğraflayıp fabrikaya danışacaklarını belirtti. Ancak teslim sırasında ilk vaziyetinde aynayı sağlam şekilde teslim etmediğim imasında bulunuldu.
Oysa araç servise bırakıldığında yalnızca titreme ve yukarı yönlü hareket problemi vardı; aynada hiçbir kırık veya bağlantı sorunu bulunmuyordu. Servis müdahalesi sonrasında ise ayna tamamen desteksiz, oynar ve kullanılamaz hale geldi.
Kullanıcı hatası iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum, doğrudan servis müdahalesi sırasında meydana gelmiş bir teknik arızadır. Ancak Pendik servisindeki arkadaş, “fotoğrafları fabrikaya ileteceğini” söyleyip kayıt oluşturacağını belirttiği için süreci takip etmek amacıyla aracı bu şekilde teslim almak zorunda kaldım.
İkame araç politikasının yetersizliği nedeniyle araçsız kalmamak için de bekleme süresini uzatamadım.
Talebim:
Aracımın aynasında meydana gelen hasarın servis müdahalesi sırasında oluştuğunun tespit edilmesi, gerekli incelemenin yapılması ve ücretsiz olarak orijinal parça değişimiyle sorunun giderilmesini talep ediyorum.