Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Togg Servis Müdahalesi Sonrası Dikiz Aynası Tamamen Kullanılamaz Hale Geldi

profile
Enes
31 Ekim 2025 15:09
6.341

Togg markalı aracım yaklaşık 8 ay önce Togg tarafından yapılan bir çağrı kapsamında dikiz aynası bölgesindeki kamera değişimi için servise alınmıştı. Bu değişimden sonra dikiz aynasında hafif titreşim problemi oluştu. Zamanla bu titreme artarak fark edilir hale geldi.
Yaklaşık 4-5 ay önce bu sorunu fark ettim; ancak servis yoğunluğu nedeniyle kayıt açtırmadım. Zaten 27-28 Ekim 2025 tarihlerinde planlı 2 yıllık periyodik bakım için aracı Pendik Yetkili Servisi’ne bırakacaktım, bu sırada aynadaki titreme probleminin de çözülmesini istedim.
Servis, problemi incelemek için ayna kapağını söktüğünde, aynanın ellerinde kaldığını ve durumu fotoğraflayıp fabrikaya danışacaklarını belirtti. Ancak teslim sırasında ilk vaziyetinde aynayı sağlam şekilde teslim etmediğim imasında bulunuldu.
Oysa araç servise bırakıldığında yalnızca titreme ve yukarı yönlü hareket problemi vardı; aynada hiçbir kırık veya bağlantı sorunu bulunmuyordu. Servis müdahalesi sonrasında ise ayna tamamen desteksiz, oynar ve kullanılamaz hale geldi.
Kullanıcı hatası iddiasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu durum, doğrudan servis müdahalesi sırasında meydana gelmiş bir teknik arızadır. Ancak Pendik servisindeki arkadaş, “fotoğrafları fabrikaya ileteceğini” söyleyip kayıt oluşturacağını belirttiği için süreci takip etmek amacıyla aracı bu şekilde teslim almak zorunda kaldım.
İkame araç politikasının yetersizliği nedeniyle araçsız kalmamak için de bekleme süresini uzatamadım.
Talebim:
Aracımın aynasında meydana gelen hasarın servis müdahalesi sırasında oluştuğunun tespit edilmesi, gerekli incelemenin yapılması ve ücretsiz olarak orijinal parça değişimiyle sorunun giderilmesini talep ediyorum.

profile
1 Destek
03 Kasım 2025 09:49 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4 Aylık Togg Aracımda Üretim Hataları Garanti Kapsamına Alınmadı, Mağdur Edildim

profile
Mert
28 Temmuz 2025 17:11
7.568
4 Aylık Togg Aracımda Üretim Hataları Garanti Kapsamına Alınmadı, Mağdur Edildim
4 Aylık Togg Aracımda Üretim Hataları Garanti Kapsamına Alınmadı, Mağdur Edildim
4 Aylık Togg Aracımda Üretim Hataları Garanti Kapsamına Alınmadı, Mağdur Edildim
4 Aylık Togg Aracımda Üretim Hataları Garanti Kapsamına Alınmadı, Mağdur Edildim

Togg Serviste Uzayan Onarım Süreci Ve İkame Araç Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Gülay
30 Eylül 2025 10:18
6.616
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Togg Serviste Bekletilen Araç Nedeniyle Mağduriyet Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Mustafa
01 Eylül 2025 10:57
7.470
1
İsmet sonuçtan hiç memnun değil

Togg Araçta Çözülemeyen Sağ Çekme Problemi

profile
İsmet
08 Nisan 2025 15:41
11.909
1
Bedrettin sonuçtan hiç memnun değil

Togg Servis Sistemindeki Aksaklıklar Mağduriyet Yaratıyor

profile
Bedrettin
12 Eylül 2025 18:23
10.739

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz