Togg Satın Alma Sonrası Ek Ücretle Sunulan Adaptif Sürüş Paketi Nedeniyle Mağduriyet!

21.12.2024 tarihinde Togg T10X V1 Uzun Menzil aracını satın aldım. Aracı alırken Adaptif Sürüş Paketi’nin ilerleyen dönemde ek ücrete tabi olacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Ancak 1 ay sonra tarafıma SMS ile bu paketin Nisan ayından itibaren ek ücrete tabi olacağı bildirilmiştir. Bunun üzerine Togg Care Müşteri hizmetlerini aradım ve aldığım cevap şu şekildeydi. ''eylül 2024'ten önce satın alanlara adaptif sürücü paketinin ücretsiz olduğunu ancak eylül 2024 yılından sonra satın alanlara 30.000 TL ücretlendirme yaptıkları söylenildi. '' Böyle bir uygulama olabilir mi. Ya herkese ücretli yap ya da hiç kimseye ücret kılma. Lütfen bu saçma düzenin düzeltilmesini ada paketimin ücretsiz bir şekilde yüklenmesini talep ediyorum.

Ayrıca Bu durum, açık ve şeffaf bilgilendirme yükümlülüğüne aykırıdır. Satış sırasında, internet hizmetinin ileride ücretli olabileceği bilgisi verilmişken, Adaptif Sürüş Paketi’nin de ücretli hale geleceğine dair hiçbir açıklama yapılmamıştır. Eğer bu bilgi tarafıma önceden bildirilseydi, satın alma kararımı farklı değerlendirebilirdim.

Bu uygulama, Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili düzenlemelere aykırı olup, tüketici haklarını ihlal etmektedir. Bir otomobilin temel sürüş özellikleri arasında sayılabilecek bir donanımın sonradan ücretli hale getirilmesi, açık bir mağduriyet yaratmaktadır.

Bu nedenle;
1. Adaptif Sürüş Paketi’nin, satın aldığım dönemdeki şartlara uygun olarak ücretsiz kullanım hakkımın korunmasını talep ediyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.