to read complaints and reviews, or file yours.Togg Müşteri Hizmetlerinin 8.800 TL'lik İade Sürecini Sürekli Geciktirmesi Ve Cevapsızlığı
11.06.2026 tarihinde Togg markalı T10F v2 aracım için Togg firmasından 1 adet tavan perdesi satın aldım ve ürün 15.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünün kalitesini beğenmediğim için hiç kullanmadan Togg Care müşteri hizmetlerini arayarak anlaşmalı kargo bilgilerini aldım ve ürünü 22.06.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri iade olarak gönderdim. Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
20.08.2026 tarihi itibarıyla 20’den fazla kez Togg müşteri temsilcisiyle görüştüm. Her defasında bana dönüş yapılacağı ve 7–14 iş günü içinde 8.800 TL tutarındaki iademin gerçekleşeceği söylenmesine rağmen, bu süreler sürekli geçiyor ve hiçbir işlem yapılmıyor. Telefonla verilen sözler tutulmuyor, müşteri olarak oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı düşünüyorum.
Ayrıca 1026439873 numaralı siparişime ilişkin yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Hakem Heyeti’nin savunma talebine dahi cevap verilmediğini öğrendim. Satış sırasında gayet ilgili davranan firmanın, iade sürecine gelince müşteriyi yoran ve süreci uzatan bir tutum sergilemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Sipariş numaram üzerinden iade sürecimin acilen incelenmesini, 8.800 TL tutarındaki ürün bedelimin herhangi bir ek işlem veya gecikme olmaksızın hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Şakamı yapıyorsunuz kaç tane talep oluşturuldu ama taleplere bile cevap vermiyorsunuz mesaj yazmamı bile engelliyorsunuz resmen bu ürünü alıkoyuyorsunuz para iadesi yapmıyorsunuz ürünü geri göndermiyorsunuz bununla ilgili kaç tane şikayet var
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ürünün ücret iadesi yapılmasına karar verildi ama maalesef ücret iadesini yapmamakta diretiyorlar koskoca firmayı birkaç iş bilmez mahvediyor sanırım
