to read complaints and reviews, or file yours.Togg İle Başlayan Sorunlar Zinciri: Hasarlı Araç Ve Yanıltıcı Referans Kodu!
Togg ile hikayem hiç iyi başlamadı. Sıfır aldığım aracımı teslim ederlerken arka tampon hasarlı olarak geldi. Teslim almak istemedim ama araç ihtiyacım olduğu için daha sonra değiştirilmesi şartı ile aracı teslim aldım.
Değişim için 1 hafta sonra gittiğimde yeni taktıkları tampon da montaj hatalı ve kusurluydu. Beni birkaç gün sonra tekrar çağırdılar ve bu sefer arka tampon altüst komple değişti. Şimdi gelelim insanları saf yerine koydukları asıl olaya. Togg aracımı sipariş ettikten sonra bana tanımlanan referans kodunu her ikimizinde 10 bin tl ödül kazanabilmesi için başka bir arkadaşımla sosyal medya üzerinden paylaştım.
26 Eylül'de arkadaşım kodumu kullanarak siparişini oluşturdu. Daha sonra uygulama üzerinden bu kodu tanımadığımız başka birisinin de kullandığını fark ettik. Ekran görüntüsü aşağıda "resim 1" adıyla yer almaktadır. Bu durumu 20 Ekim 2024'de #101329162 talep numarasıyla müşteri hizmetlerine ilettik. Referans kodumun #17301157 sipariş numarasıyla sipariş veren tanıdığım e** y*** bey ile beraber kullanılmasını istediğimizi söyledik.
Bu talebimize istinaden 22 Ekim 2024'de (arkadaşımda bu tarihte aracını teslim aldı) bize aşağıdaki "resim 2" de göründüğü gibi referans işlemleri ile ilgili herhangi bir problem olmadığı ve her ikimize de 14 gün sonra 10 Bin tl lik hediyenin yatacağı yazan mail geldi ve #101329162 numaralı talebimiz kapatıldı. 05 Kasım 2024'de 10 Bin tl ödülün ne zaman yatacağıyla ilgili bilgi almak için #101389004 numaralı talebi oluşturarak bilgi verilmesini istedim. Bu talebimize verilen cevap referans kodumun ilgili arkadaşım tarafından kullanılmadığı idi.
Bana önce bir problem olmadığı ve ödülün 14 gün sonra yatacağı mailini kim attı o zaman. Madem referans kodum kullanılmadı neden bilgi verilmedi. İkide bir memnuniyet anketi için mail atmayı bilen şirketiniz neden bilgilendirme için mail ya da mesaj atmadı. Neden beni yanlış bilgilendirdi. Kodun kullanılmadığını söyleseydiniz bende iş yerinden sipariş veren başka bir arkadaşıma kullandırırdım.
Bu durumu müşteri hizmetlerinize yarım saatten fazla anlattım. Anladığı kadarıyla #101409260 talep numarasıyla bir kayıt oluşturdu. Bu talebin resmini koymuyorum çünkü kendi anlattığım olayı unutturur bana o derece bir açıklama girilmiş. Bu talebe cevap dahi verilmeden kapatıldı. Tekrar aradığımda yetkili amirlerine bilgi vereceklerini ve telefonla aranacağımı söylediler ama arayan olmadı. Ne kurumsal şirket ama Togg değil mi.
Sermayesi yüksek ama ederi 10 Bin tl olan şirketin adıdır Togg
Değerli Kullanıcımız, Kullanıcı memnuniyeti her zaman önceliğimizdir ve bu doğrultuda size en iyi şekilde yardımcı olmak istiyoruz. Destek taleplerinizi, daha hızlı ve etkili bir şekilde çözebilmemiz için Trumore uygulaması üzerinden konuyu iletmenizi rica ediyoruz. Trumore uygulamasından oluşturduğunuz talepler, ekibimiz tarafından titizlikle incelenecek ve en kısa sürede çözüm sağlanacaktır. Trumore uygulamasını uygulama marketinizden indirerek destek talebinizi oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, talebinizin doğrudan ilgili iş grubuna ulaşmasını ve gereken aksiyonların alınmasını sağlamış olursunuz. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü destek ve talebiniz için Trumore üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Şikayetim zaten uygulamanızın kendisiyle alakalı gibi. Yapılan her şikayete otomatik olarak cevap veriyorsunuz. O kadar ki artık genel müdürlük santral hattınızdaki arkadaşlar şikayet kelimesini duyunca telefonları yüzümüze kapatır olmuş. Arkadaşlar bizler ülkemizin milli değerine sahip çıkalım diye yerli aracımıza destek olmak maksadıyla yola çıktık. Belki de pişman olacağımızı bile bile. Ama bu pişmanlığın bu kadar çabuk sürede başlayacağını tahmin edemezdim.
Toggcare üzerinden yaptığım talebe ne demek istediğimi ve sorunun ne olduğunu anlamınıza rağmen sürekli olarak farklı cevap ve sebepler sunarak taleplerimi kapatıyorsunuz. Bana 10 bin tl yi yatırın üstüne bir 10 bin tl de ben yatırıp LÖSEV kansersiz yaşam vakfına bağış yapacağım. Dekontu da burda paylaşacağım. Derdimizin para olmadığı anlaşılsın. Amacımız insanları saf yerine koyduğunuzu işinize nasıl geliyorsa öyle davrandığınızı insanların görmesi. Ve Togg almak isteyenlerin sorunla karşılaştığı durumlarda tarafınızın temsilcileri tarafından nasıl muamele göreceklerini öğrenmesidir.
Bu tür saçmalıklarla bir çok kişiyi mağdur ettiler yeni araç alanlara guzellik yapıp bu aracı test eden kişileri hiçe saydılar