to read complaints and reviews, or file yours. 
Gemlik servisteki y** e** İsimle servis danışmanının müşteriye karşı tutumundan şikayetçiyim. 22 Nisan’da Gemlik servisine adaş işlemleri için randevu aldım. Aynı zamanda aracımda sağa çekme problemi olduğunu belirterek, uzaktan geleceğimi ve bu soruna da bakılmasını talep ettim. Erken saatlerde gelirsem bakılabileceği ve bu şekilde not alındığı bilgisi verildi.
200 km mesafeden, gece yarısı yola çıkarak sabah 08.00’de servise ulaştım. Adaş işlemlerinden sonra servis kaydı için gittiğimde servis danışmanı y*** e., randevumu sorunca, Gemlik servisle görüştüğümü ve erken gelirsem bakılabileceğinin söylendiğini ilettim. Bunun üzerine, “call center her şeyi söylüyor” gibi bir şeyler söyledi ve randevum yoksa bakmayacaklarını, önce 35 kişi sırada, sonra da 70 kişi sırada diyerek servis kaydımı almadı.
Daha sonra bekleme alanındaki danışman, “Servis kaydınız yapıldı mı? ” diye sorunca, güncelleme randevusuyla birlikte servis randevumun da oluşturulduğunu öğrendim. Öğle arası olmasına rağmen, “Biri yardımcı olur, kaydınızı alsınlar” denilerek yönlendirildim. Ancak tekrar y***e.’ye gidip randevumun olduğunu söylediğimde, “Aaa, var mıymış? ” gibi bir ifade kullandı ve beni saat 13.30’da gelecek başka bir servis danışmanına yönlendirdi.
Müşteriye karşı ilgisiz bir yaklaşım sergileniyor. Randevu al gel onu bekle bunu bekle derken, sabah 8'de girdiğim servisten akşam 5'te çıkabildim.
2024 model aracımı teslim aldığım günden itibaren bazı sorunları vardı. 10 gün yetkili servise telefonla ulaşmaya çalışıp zar zor randevu aldım. 1 Temmuz günü verilen randevunun tarihi 29 Temmuzdu. Sabırla bekledik 29 Temmuzda aracı servise bıraktım ve 6 Ağustos akşamına kadar 8 gün serviste kaldı. ...
Togg Trumore hesabından bize yaz kısmından yazılan hiçbir soruna şikayete cevap verilmiyor. Müşteri hizmetleri arandığında kesinlikle bağlanılmıyor 30 40 kişi sırada beklediği söyleniyor. Madem bu kadar yoğunluk var müşteri hizmetleri personelinin sayısı artırılsın. Ayrıca servisten randevu almak iç...
Aracımı ac şarja taktığımda (istasyonlar dahil) şarj cihazının bağlı olduğu sigortalar atıyor diye randevu alarak Gemlik servise götürdüm (Kütahya'da yaşıyorum). Götürdüğümde aracın diğer problemlerini de ilettim. Bunlardan bir tanesi arabayı kilitlemediğim sürece (bekleme modu dahil) sürekli rahats...
Togg 2024 Aralık ayının sonunda üretilen bir araca sahibiz. Aracı aldığımız günden beri araç her gün farklı bir hata veriyor. Aracı istop ediyorsunuz, sorunsuz ve önerildiği şekilde sonraki gün geliyorsunuz, bakıyorsunuz ki araç bir arıza veriyor. Daha önce böyle bir ilginç olayla karşılaşmadım. Sıf...
Aracımı 1 hafta önce Çanakkale'den gelerek Gemlik servise güncelleme ve bir takım sorunlar için bıraktım. Görevlinin aracın 1 hafta kalabilir demesi üzerine ikame araç talep ettim. Görevli kişi ikame araç talebi oluşturduğunu söyleyip 2-3 güne kadar ikame araç için aranacağımı söyledi. Kendi aracımı...
Yorumlar