Togg Bornova Servisinde Kaba Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Togg T10X aracımla yaklaşık 1 yıldır İzmir Bornova Togg servisinde hem hizmet anlamında hem de çalışanların yaklaşımı açısından ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Randevu almakta zaten zorlanıyorum, güçlükle randevu alabildiğim zamanlarda da sanki ikinci sınıf müşteriymişim gibi davranılıyor.

28.11.2025 tarihinde randevum olmasına rağmen yine aynı sorunları yaşadım. Araçla ilgili başka sorunlarım da olduğunu söylediğimde, bana yardımcı olmak yerine “size yardımcı olamam, ayrı ayrı randevu alacaksınız” denilerek geçiştirildim. Aracı teslim almak için rica ettiğimde ise beklemem söylendi, yaklaşık yarım saat bekledim. Tekrar gittiğimde yalnızca aracı teslim alacağımı belirttim, buna rağmen “sıra var beyefendi, sıranızı bekleyin” denilerek ters bir üslupla karşılaştım. Personelin kaba, umursamaz ve müşteriyi önemsemeyen tavrından gerçekten bıktım, kendi aracımla resmen rezil oluyorum.

Daha önce de tavan camım kırıldığında benzer bir süreç yaşadım. Camın değişimi için 4 ay boyunca “size dönüş yapacağız” denilerek sürekli oyalandım. Şikayet oluşturduğumda beni arayıp “neden şikayet ediyorsunuz” diye sorguladılar, birini yönlendirdiler ama o kişi de uzun süre oyalamaya devam etti. Sonunda camı kendim götürüp değişimini ancak o şekilde yaptırabildim.

Tüm bu yaşananlardan sonra 28.11.2025’te randevum olmasına rağmen aracımı alıp servisten çıktım. Bornova Togg servisinde çalışan ilgili personel hakkında inceleme yapılmasını, bu saygısız ve umursamaz yaklaşımın nedenini açıklayabilecek ve çözüm üretebilecek yetkili bir kişi tarafından aranmayı ve yaşadığım problemlerin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Bu yaklaşım devam ettiği sürece kimseye Togg’u servis deneyimi açısından tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.