TCU Parçası Gelmediği İçin Premium İnternet Ücretinin İadesi Ve Acil Tamir Talebi

Togg T10F aracım yaklaşık iki ay önce sos ikazı verdi ve aynı anda araç içi internet bağlantısı tamamen kesildi. 19 Mayıs’tan bu yana araçta interneti hiç kullanamıyorum, buna rağmen Premium internet aboneliğim devam ettiği için boşuna ödeme yapıyorum.

Yaklaşık bir ay önceden randevu alarak Bursa Osmangazi Togg-Koçaslanlar servisine yaklaşık on beş gün önce gittim. Serviste aracıma sistem güncellemesi yapıldığı, sorunun tcu isimli bir parçadan kaynaklandığı ve bu parçanın değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Parçayı sipariş ettiklerini ve en geç bir hafta içinde geleceğini söylediler. Ancak bugün itibarıyla servise gidişimin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ parçanın gelmediği ve işlem yapılamadığı söyleniyor.

Bu süreçte Togg müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem internet hizmetini kullanamıyor olmam hem de Premium internet aboneliğim için ödeme yapmaya devam etmem nedeniyle mağdur durumdayım.

Tcu parçasının acilen temin edilerek aracıma takılmasını ve 19 Mayıs’tan bugüne kadar interneti kullanamadığım süre boyunca ödediğim Premium internet ücretlerinin iade edilmesini talep ediyorum.