T10X OBC Arızası Ve 10 Gün Bekleme Şartı Nedeniyle İkame Araç Reddi Şikayeti

Togg T10X aracım iki gün önce klasik obc arızası vererek şarj almamaya başladı. Servisin uzaktan yönlendirmesiyle bütün işlemler denendi, bu süreçte akü tamamen sıfırlandı. Servisin yönlendirmesiyle dışarıdan bir oto elektrikçiye ücret ödeyerek akü takviyesi yaptırdım ancak buna rağmen araç hiçbir şekilde düzelmedi ve çalışır hale gelmedi.

Servis, aracın çekilmesi gerektiğini söyledi, bunu kabul ettim fakat aracın garantisi bulunduğunu belirterek ikame araç talep ettim. Bana, ancak araç serviste 10 günden fazla kalırsa ikame araç verilebileceği söylendi. Kartepe 112 Acil Sağlık Merkezi’nde çalıştığımı, Körfez ilçesi Çamlıtepe tarafında oturduğumu ve işe gitmek için tek vasıta bulunmadığını, üç otobüs değiştirmem gerektiğini ifade etmeme rağmen ısrarla ikame araç vermemek için uğraşıyorlar.

Yaşanan sorun kullanıcı hatasından değil, bilinen obc arızasından kaynaklanan, Togg kaynaklı bir problem olmasına rağmen Pendik servisle görüşüldüğünü ve ancak servis uygun görürse ikame araç verileceğinin söylendiğini ilettiler. Aracı 3 Mayıs 2026 tarihinde ikinci el olarak aldım, bugün itibarıyla henüz 14 gün bile olmadan böyle bir sorunla karşılaşıp iki gündür mağdur ediliyorum. 15 aylık kızımın aşısı ve kursu vardı. Araç çalışmadığından dolayı gidemedik. Yaklaşımlar ve ikame araç vermemek için gösterilen çaba nedeniyle hem rezil oldum hem de aracı satmayı ciddi şekilde düşünüyorum. 2 gündür bu yaşadıklarımdan ve uğraşlarımdan dolayı hakkımı helal etmiyorum. Alın aracınızı böyle bir araç böyle bir servis hizmet istemiyorum.

Garantisi devam eden bir araçta, tamamen Togg kaynaklı görünen bu arızanın hızlıca giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak ikame araç sağlanmasını ve yaşadığım iletişim ve yaklaşım sorunuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.