to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve İade Talebine Yanıt Alınamaması Nedeniyle Mağduriyet
16 Kasım’da Togg’un kendi web sitesi üzerinden 22 KW şarj ünitesi siparişi verdim. Ancak birkaç saat sonra evimin altyapısının uygun olmadığını öğrendim ve ürün henüz “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmeden sipariş iptali talebinde bulundum. 5 gündür hem yazılı olarak hem de iki kez telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen, “sizinle iletişime geçilecek” denmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bugün ise Yurtiçi Kargo’dan aranarak kargomun geldiği bildirildi, fakat il dışında olduğum için ürünü henüz teslim almadım.
İptal ve iade talebime bu kadar uzun süre yanıt verilmemesi ve ürün teslim alınmadan iade işleminin başlatılmaması beni mağdur etti. Ürünü almak istemiyorum, teslim almadan iade etmek ve kredi kartıma ücretin hızlıca geri ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Talebinizin tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Buradan cevap yazmak yerine turumordan yazsanız sorun yok günlerdir oradan cevap bekliyorum ve hala yazan yok
