Şasi Numarası Hatası Nedeniyle Kampanya Ve Kredi Koşulları Tehlikede

Togg T10F Version 2 uzun menzil araç için 19 Ağustos 2026 tarihinde sipariş oluşturdum. Araç için yaklaşık 1.000.000 TL tutarında kredi onaylarımı aldım ve tüm finansal hazırlıklarımı tamamladıktan sonra imza aşamasına geçmek üzere bilgileri ilettim.

Bu aşamada tarafıma iletilen faturada yer alan aracın şasi numarasının, seçtiğim özelliklerden farklı bir araca ait olduğu ve bu şekilde ödeme yapsam bile aracı teslim alamayacağım söylendi. Yani proformada özellikler doğru görünürken, bu özelliklere uymayan farklı bir araca ait şasi numarası kullanılmış. Bu durumla ilgili sadece teknik bir sorundan kaynaklandığı söylenmiş olup, sorunun ne olduğuna dair net ve anlaşılır bir açıklama tarafıma yapılmamıştır.

Ben tüm kredi ve ödeme planımı seçtiğim araca göre hazırlamışken, şimdi ya özellikleri farklı bir aracı kabul etmem ya da teslimatın bir sonraki Eylül ayına kalmasını beklemem gerektiği söylendi. Eylül ayına ertelenmesi halinde kampanya koşullarının, fiyatların, kredi şartlarının ve faiz oranlarının değişmesi gibi ihtimaller tamamen benim üzerime bırakıldı ve oluşan bu mağduriyetle ilgili herhangi bir güvence sunulmadı.

Bu süreçte Bilişim Vadisi’ndeki satış destek birimiyle görüştüm; ancak somut bir çözüm alamadım. Togg’dan beklentim, kendi sistemlerinden kaynaklanan bu şasi numarası hatasının sorumluluğunu almaları, sipariş verdiğim özelliklerdeki aracı mevcut koşullarımı (fiyat, kampanya, kredi şartları vb.) bozmadan sağlamaları veya aksi halde uğradığım maddi ve manevi mağduriyeti giderecek net ve yazılı bir çözüm sunmalarıdır.