to read complaints and reviews, or file yours.OBC Arızası Ve Uzun Servis Bekleyişi: Şeffaf Çözüm Ve Yakıt Masrafı Telafisi Talebi
09.06.2026 tarihinde Togg T10X aracımı ac ile şarj olmaması, sadece dc ile şarj olması ve obc arızası sebebiyle Togg Çorlu Servisi’ne teslim ettim. O günden bu yana aracım hâlâ serviste tutuluyor ve her görüşmemde sadece obc parçasının beklendiği, parçanın Çin’den geleceği bilgisi paylaşılıyor. Bugün 26.08.2026 itibarıyla yine aynı yanıtı aldım ve tahminen en az 2 hafta daha süreceği ifade edildi.
Bu süreçte tarafıma benzinli bir ikame araç verildi. Togg almamdaki temel amaç yakıt maliyetlerimi düşürmek olmasına rağmen, verilen benzinli araç nedeniyle uzun süredir çok yüksek yakıt masrafına katlanmak zorunda kalıyorum ve bu malı yük beni ciddi şekilde zorluyor. Servisten elektrikli araç talep ettiğimde ise ellerinde olmadığı gerekçesiyle bu talebim de karşılanmadı.
Aracımın obc arızasının daha fazla gecikmeden acil şekilde giderilmesini, onarım sürecinin net ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu uzun bekleme süresince kullanmak zorunda bırakıldığım benzinli aracın yakıt masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu süreçte mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Verdiğiniz cevap maalesef şikayetimde belirttiğim hususların hiçbirine çözüm veya açıklama getirmemektedir. Ben sizden somut bir çözüm ve net bir bilgilendirme bekliyorum. Bu nedenle açıkça soruyorum. Aracımın onarımı hangi tarihte tamamlanacak? Aracım serviste kaldığı süre boyunca oluşan ilave yakıt giderlerim karşılanacak mı? Mağduriyetimin giderilmesi için Togg tarafından sunulan somut çözüm nedir? Ayrıca serviste kalma yasal süresi de dolmuş durumda. Tüm haklarımı yasal yollarda da arayacağımı da belirtmek isterim.
Aracımın obc arızası nedeniyle 09.06.2026’da Togg Çorlu Servisi’ne teslim ettim, o günden beri araç hâlâ serviste. Parça Çin’den gelmesi bekleniyor ve 2 hafta daha süreceği söyleniyor. Bu süreçte benzinli ikame araç verildi, ancak yakıt masraflarım karşılanmadı. Sorunum hâlâ çözülmedi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
Neredeyse 2 aydır obc arızası sebebiyle aracım İGA serviste. Hala parça yok deniliyor. Bana ikame araç verdiler. Ama benzinli bir araç. Maalesef Ne tasarrufumuz kaldı ne konforumuz. Togg pişmanlıktır.