to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Kesilen 2.563,06 TL Komisyonun İadesi
23 Haziran 2026 tarihinde Togg T10X v2 rwd Uzun Menzil araç siparişi verdim. Ödemeyi İş Bankası kredi kartım ile yaptım ve kartımdan 152.563,06 TL çekildi. Daha sonra ödeme ekranının temmuz ayına uzadığını ve İş Bankası’nın sıfır faizli kredi kampanyasına dahil olmadığını öğrendim. Bu nedenle siparişimi iptal etmek zorunda kaldım.
Siparişi iptal etmemin ardından kredi kartıma 6 Temmuz 2026 saat 15:07’de sadece 150.000 TL iade edildi. Aradaki 2.563,06 TL’nin komisyon olarak kesildiğini gördüm ve bunun üzerine taraflarla tek tek görüşmeler yaptım.
Togg müşteri temsilcisini aradığımda, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, ödeme yaptığım banka ile görüşmem gerektiğini söylediler. İş Bankası’nı aradığımda bu kez kendileriyle alakalı olmadığını, Paycell ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Paycell’i aradığımda ise sadece kimlik doğrulama hizmeti verdiklerini, durumun kendileriyle ilgili olmadığını ifade ettiler. Sonuç olarak üç taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdi ve kesilen 2.563,06 TL’nin neden iade edilmediğine dair net bir açıklama alamadım.
Sipariş verilirken komisyon alınıyorsa, sipariş iptal edildiğinde bu komisyonun neden iade edilmediğini anlamıyorum. Togg, İş Bankası ve Paycell’in birlikte sebep olduğu bu 2.563,06 TL komisyon kesintisinin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
