Finansman Kampanyası Sözünün İhlali Ve Sipariş İptali Tehdidi

Togg T10X sipariş sürecimde yaşadığım finansman kaynaklı bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Finansman kampanyası, son ödeme tarihine çok yakın bir tarihte açıklandı. Buna rağmen bana, son ödeme konusunda yardımcı olunacağı ve kredi sürecinin tamamlanabilmesi için makul bir ek süre tanınacağı sözlü ve yazılı olarak iletildi.

Bu bilgiye güvenerek bankalar ile kredi sürecimi başlattım ve kısa sürede kredi onayımı aldım. Ancak sonrasında WhatsApp yazışması üzerinden bana, geçmiş tarih referans gösterilerek siparişimin iptal edilebileceği yönünde tehdit içeren bir geri bildirim yapıldı. Bu durum, verilen sözlerle çeliştiği için ciddi bir iletişim ve süreç yönetimi problemi oluşturdu.

Bu süreçte yetkililerle tekrar iletişime geçtiğimde, satış danışmanımın değiştirileceği ve konunun ele alınacağı söylendi fakat bugüne kadar somut bir adım atılmadı. Tüm bu yaşananlar yaklaşık bir haftadır devam ediyor ve belirsizlik nedeniyle mağduriyetim artıyor.

Benim beklentim, daha önce tarafıma sözlü ve yazılı olarak iletilen makul ek sürenin resmen tanınması ve sipariş ile kredi sürecimin bu çerçevede sağlıklı bir şekilde tamamlanmasıdır. Bu konuda süreçlerin şeffaf ve tutarlı biçimde yönetilmesini, verilen sözlere uygun davranılmasını ve siparişimin iptali yönündeki baskının kaldırılmasını talep ediyorum.