to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimi Gecikmesi Ve Tazminat Talebi
31 Temmuz tarihinde Trumore üzerinden Ankara’dan Togg T10X v2 siparişi verdim. Söğütözü deneyim merkezinde aracı en geç 1 ay içinde teslim edeceklerini ifade ettiler. 25 Ağustos’ta aracın faturası kesildi ve WhatsApp yazışmalarında fatura kesiminden sonra en geç 2 hafta içinde, daha sonra ise 2–2,5 hafta içinde teslimat yapılacağı söylendi. Buna rağmen bugün itibarıyla 21 gündür fatura kesilmesinden sonra aracı hâlâ teslim almış değilim ve net bir teslim tarihi de paylaşılmıyor.
Bu süreçte Togg ile çağrı merkezi ve diğer kanallar üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde teslimatın “gelecek hafta” yapılabileceği söyleniyor ancak hiçbir zaman kesin bir tarih verilmiyor. Bu belirsizlik, hem araca ilişkin planlarımı hem de maddi manevi sürecimi olumsuz etkiliyor.
Aracın en kısa sürede, kesin ve net bir teslim tarihi verilerek bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca fatura kesiminden bu yana yaşanan gecikme nedeniyle, yasal olarak hak kazandığım gecikme kaynaklı tazminatların tarafıma nakit veya şarj hakkı/hediyesi olarak ödenmesini istiyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
