to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimatı Gecikiyor, Net Bilgi Yok
Togg T10F v2 aracımın ödemesini 22 Ağustos tarihinde tamamen gerçekleştirdim. Ödeme sırasında Adana Real şubesindeki yetkili satıcı tarafından aracın 2–2,5 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi ve 25 Ağustos tarihli faturam kesildi. Buna rağmen bugün 15 Eylül olmasına rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi ve bana net bir teslimat tarihi de iletilmedi.
Sürecin başından bu yana Trumore uygulaması ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca kez bilgi talep ettim. Her seferinde yalnızca “en kısa sürede” şeklinde genel ve somut olmayan yanıtlar verildi. Ne Adana’daki teslimat süreci netleştirildi ne de kesin bir teslim tarihi tarafıma bildirildi. Ayrıca bu süre zarfında ilettiğim ikame araç talebim de reddedildi.
Bildirilen teslimat süresi geçmiş olmasına rağmen hâlâ belirsizliğin devam etmesi, satın alma deneyimimi ciddi anlamda olumsuz etkiledi ve mağduriyetimi artırdı. Aracı almadan önce daha dikkatli araştırma yapmak gerektiğini bu süreçte acı bir şekilde öğrenmiş oldum; biz pişman olduk, başkalarının aynı durumu yaşamamasını isterim.
Aracımın artık daha fazla gecikmeden teslim edilmesini, teslimat sürecinin mevcut durumu ve kesin teslim tarihi hakkında tarafıma ivedi, net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Hayır olmadı hep durmadan oyalama taktiği