to read complaints and reviews, or file yours. 
Togg T10F v1 model aracımı 3 aya yakın bir süredir kullanıyorum ve araç henüz 9.000 km’deyken termal sistem arızası vermeye başladı. Yaklaşık on gün önce yol yardımını aradığımda, aracı açıp kapatmam söylenerek sorunun bu şekilde düzelebileceği ifade edildi. Ancak aynı arızayı birkaç kez daha yaşadım, her ne kadar bu süreçte araçla ilgili ciddi bir sorun yaşamamış olsam da, yurt dışından döner dönmez aracı servise getirdim.
Aracı bugün Togg Gemlik kampüsündeki servise bıraktım. Servise geldiğimde görevliyle görüşebilmek için yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldım. Görüşme sonrasında, aracın en az on gün serviste kalacağı ve bu sürenin üzerinde kalması durumunda ancak ikame araç verilebileceği söylendi. Fabrikadan şehre herhangi bir shuttle/servis imkanı olmadığı, sadece Gemlik’e 10:30 ve 12:30 saatlerinde iki tur yapıldığı bilgisi verildi. Şu anda da yaklaşık yarım saattir servis merkezinin önünde bekliyorum.
Üç aylık ve 9.000 km’deki bir aracın minimum on gün serviste kalacak olması, buna rağmen ulaşım ve ikame araç konusunda yeterli destek sunulmaması müşteriyi ciddi şekilde mağdur ediyor. Ayrıca serviste müşteriyle ilgilenen arkadaşların enerjilerinin ve iletişimlerinin oldukça düşük olduğunu da özellikle belirtmek isterim. Böyle bir markadan, özellikle bu fiyat segmentindeki bir araç için çok daha organize bir servis ve müşteri deneyimi bekliyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, servis sürecinin hızlandırılmasını ve bu zorunlu araçsız kalma döneminde ulaşım konusunda (ikame araç veya düzenli shuttle organizasyonu gibi) destek sağlanmasını talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesi için servis planlaması ve müşteri iletişiminin acilen gözden geçirilmesini rica ederim.
1.5 yıldır severek aldığım Togg T10X aracımı kullanıyorum. 21 Ocak akşamı saat 9 gibi araç ufak bir arıza yaptı ve servis hızlı bir şekilde çekici gönderip aracı Gemlik’e çekti. 22'si orada olan araç servis girişi 23'ü olarak kaydedildi. Basit bir arıza olduğunu düşündüğüm araç için 10 iş günü dolun...
Togg marka T10X aracımızı 23 Ocak Cuma günü Bursa Gemlik fabrikasına, birkaç farklı şikayetçi olduğumuz sorunun giderilmesi ve araçtaki sürtme kaynaklı hasarın tamiri için teslim ettik. Aracı bırakırken bize, işlem süreci 10 günü geçtiği takdirde ikame araç verileceği söylendi, ancak 10 günü doldurm...
5 aylık, 9000 km’deki Togg T10X aracımı enerji arızası, şarj olmama ve şarj kesme gibi sorunlardan dolayı Togg Gemlik Kampüsü’ne bırakmak zorunda kaldım. Serviste ciddi bir ilgisizlikle karşılaştım. Aracı bıraktıktan sonra satış mühendisi olduğumu ve aracımla para kazandığımı belirtmeme rağmen, ikam...
Togg T10F marka sıfır aracımı yaklaşık 6 aydır tüm zorluklarına rağmen severek kullanıyordum. Ancak dün gece aracım aniden kilitlendi ve hiçbir şekilde açılmadı. O esnada Allah’tan yolda kalmamıştık, arabaya binemediğimiz halde özellikle bu soğuk havada resmen dışarıda kalma riskiyle karşı karşıya b...
Togg T10X aracımda yaklaşık 5 aydır her gün defalarca enerji sistemi arızası uyarısı alıyorum. Her seferinde aracı resetlemek zorunda kalıyorum, bu da her defasında birkaç dakika kaybetmeme neden oluyor. Enerji sistemi arızası dışında, aracın bakım zamanı geldiğinde de servis randevusu almak istedim...
Yorumlar