Sipariş Gönderilmedi, Hesap Engellendi Ve Geri Ödeme Talep Ediliyor

07.08.2026 tarihinde Toffers Baby internet sitesi üzerinden Aden Pamuklu Oyuncaklı Çiçek Desen 10'lu Hastane Çıkışı Seti (krem rengi) siparişi verdim ve 2.612,50 TL ödemesini gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, herhangi bir gönderim bilgisi paylaşılmadı.

Siparişimin acil olduğunu, kısa süre içinde elime ulaşması gerektiğini sitelerindeki online destek hattından ilettim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. WhatsApp hattına yazdım, dönüş yapılmadı. Fatura gönderdikleri mail adresine defalarca yazdım, yine cevap alamadım. Bugün Instagram üzerinden mesaj attım, ona da yanıt verilmedi. Sonrasında Instagram hesaplarında paylaştıkları iletişim numarasını aradım, ancak telefon sürekli kapalı ya da ulaşılamıyor durumdaydı.

Tüm bunların üzerine az önce siteye üyeliğimle giriş yapıp iade talebi oluşturmak istedim, fakat hesabıma erişimin engellendiğini fark ettim. Bu nedenle ne sipariş iptali ne de iade talebi oluşturamıyorum. Yani hem ürünüm gönderilmiyor hem de hesabım engellenerek mağdur ediliyorum. Sipariş numaram 4706086279, teslimat adresim Kocaeli’dir.

2612,50 TL tutarındaki ödemenin alınıp hiçbir hizmet verilmemesi ve hesabımın engellenmesi nedeniyle derhal siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.