Yıllık Üyelik Ücretine Karşı Maç Günlerinde Sürekli Giriş Ve Yayın Sorunları

Tod TV üzerinden aldığım Süper Dolu Paket yıllık üyeliğim için toplam 4.068 TL ödedim. Sistemde kayıtlı xxxx numaralı telefonum üzerinden üyeliğim bulunuyor. Ancak özellikle maç günlerinde hem mobil uygulamada hem de Android TV uygulamasında sürekli olarak giriş ve yayın sorunları yaşıyorum.

Sezon başından beri her maç günü neredeyse aynı problem tekrar ediyor. Uygulamaya çoğu zaman giriş yapılamıyor, giriş yapılsa bile maçlar listelenmiyor ya da açılmıyor. Parasını ödediğim hizmetin temel amacı maçları zamanında ve sorunsuz izleyebilmekken, ben maçları ya hiç izleyemiyorum ya da yayına çok geç bağlanabiliyorum.

Bu sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise genellikle sadece “yoğunluk, geçici sorun” gibi açıklamalar yapılıyor, kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Ödemesini peşin yaptığım yıllık paket için, özellikle maç saatlerinde bu kadar sık ve tekrarlayan erişim problemi yaşamam kabul edilebilir değil.

Maç saatlerinde hem giriş hem yayın problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini, satın aldığım hizmetin söz verildiği şekilde, kesintisiz ve sorunsuz sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli inceleme ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.