Galatasaray Maçlarında Sürekli Erişim Sorunu Ve İade Talebi

Tod uygulamasında yıllık full paket abonesiyim ve artık sürekli tekrar eden sorunlardan dolayı son derece yoruldum ve öfkeliyim. 8 Nisan saat 20.00 civarında uygulamaya girmeye çalıştığımda yine aynı olumsuz durum yaşandı. Ekranda uzun süre sadece Tod yazısı kaldı, ardından da “servis ile iletişimde zaman aşımına uğrandı” şeklinde bir hata mesajı aldım ve en az 40 dakika boyunca hiçbir şekilde izleme yapamadım.

Bu sorun özellikle Galatasaray maçlarında sürekli karşıma çıkıyor ve her sene aynı problemi en az 2-3 kez yaşamaktan bıktım. Uygulamaya telefon numaramla giriş yapıyorum ama buna rağmen stabil bir hizmet alamıyorum. Ücretini peşin ödediğimiz, canlı maç takibi için kullandığımız bir platforma böyle kritik anlarda ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Daha önce yaşadığım sorunlar için Tod müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen düzgün bir geri dönüş de alamadım. Ne kalıcı bir çözüm sunuluyor ne de yaşattıkları mağduriyetle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Bu nedenle, tekrarlayan bu erişim problemlerinin kalıcı biçimde çözülmesini, Galatasaray maçları gibi yoğun ilgi gören karşılaşmalarda sistemin sorunsuz çalışacak şekilde altyapısının güçlendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.