Yıllık Süper Lig Paketi Hesaptan Kayboldu, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Tod platformu üzerinden 2 Ağustos tarihinde 2.601 TL ödeyerek yıllık Süper Lig paketini satın aldım. Satın alma işleminden sonra yaklaşık iki hafta öncesine kadar tüm Süper Lig maçlarını sorunsuz şekilde izleyebiliyordum. Ancak bugün hesabımı kontrol ettiğimde paketlerim bölümünde “aktif bir paketin bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım ve paketimin hesabımdan kaybolduğunu gördüm.

Herhangi bir iptal talebim olmadığı halde paketimin sistemden düşmesi nedeniyle yaklaşık iki saattir Süper Lig içeriklerine erişemiyorum. Uygulama ve site üzerinden müşteri hizmetleri ya da canlı destekle iletişime geçmek istedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ve uzun süre sorunsuz kullandığım yıllık paketimin tekrar hesabıma tanımlanmasını ve erişimimin acilen açılmasını, erişim sağlayamadığım süre için de gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.