Yıllık Spor Paketi Kayboldu, Aylık Paketin İadesi Ve Yeniden Aktifleştirilmesi Talebi

Tod TV’de aktif yıllık spor paketim varken, 2 Ekim 2026 tarihinde yanlışlıkla aylık spor paketi satın aldım. Aylık paket tanımlandıktan sonra, hesabımda daha önce aktif olan yıllık paketim sistemden tamamen kayboldu ve artık “Paketlerim” bölümünde görünmüyor.

Mevcutta geçerli ve ödemesini yapmış olduğum yıllık paketimin, yeni alınan aylık paket nedeniyle sistemden düşmesi kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik bu süreçte hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, ne telefonla ne de uygulama üzerinden bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle hem hizmet alamıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını göremiyorum.

1590 TL tutarındaki işlemin incelenmesini, yıllık spor paketimin hesabıma yeniden tanımlanmasını ve yanlışlıkla alınan aylık spor paketinin iptal edilerek ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.