Yeni Sezon Paketi Erken Başladı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

TOD’dan SMS ile gelen “Yeni sezon için indirimi kaçırma, Süperr dolu paketi ayda sadece 339 TL’ye 12 ay sabit fiyat garantisi” içerikli yeni sezon kampanyasını satın aldım. Bu kampanyanın ismi ve içeriği gereği 2026–27 sezonu maçlarını kapsayan, Temmuz 2026 başlangıç ve Haziran 2027 bitiş tarihli bir paket olduğunu düşünerek işlemi onayladım.

Şu an halihazırda kullandığım paketim 2025–26 sezonu için ve Haziran 2026’da bitecek şekilde tanımlı. Buna rağmen yeni sezon kampanyasını aldıktan sonra hesabımda yeni paketin başlangıcı 16.04.2026, bitiş tarihi ise 15.04.2027 olarak görünmektedir. Yani yeni sezon olarak sunulan paket, mevcut sezonum devam ederken erken başlatılmış ve beklendiği gibi 2026–27 sezonuna denk gelecek şekilde ayarlanmamıştır. Bu nedenle kampanyanın yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonla görüşemedim, uygulama üzerinden durumu yazarak iletmeme rağmen de herhangi bir geri dönüş almadım.

TOD’dan beklentim, satın aldığım “yeni sezon” kampanyasının adının ve vaat ettiği dönemin gereği olarak paket bitiş tarihimin 2026–27 sezonu bitimine kadar uzatılması ve yeni sezonun tüm maçlarını izleyebilecek şekilde aboneliğimin düzeltilmesidir. Ayrıca konu hakkında tarafımla mutlaka müşteri hizmetleri üzerinden sesli olarak iletişime geçilmesini, detaylı bilgilendirme ve çözümün bu görüşme sırasında netleştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda tarafıma en kısa sürede net ve yazılı bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.