Yeni 12 Aylık Abonelik Erken Başlatıldı, Kullanım Sürem Eksik

Tod platformunda devam eden üyeliğimin süresi dolmadan önce, eski aboneliğimin bitiminden itibaren geçerli olacak şekilde yeniden 12 aylık üyelik satın aldım. Ancak sistem, eski üyeliğimin bitiş tarihini dikkate almadan bugünden itibaren yeni 12 aylık süreyi başlatmış görünüyor ve aradaki süre tarafıma eklenmemiş durumda.

Eski aboneliğimin sistemde görünmemesi nedeniyle ekran görüntüsü alamıyorum, ancak önceki üyeliğime ait 12. Taksit ödememin 13 Ağustos’ta gerçekleşeceği bilgisi mevcut. Buna rağmen yeni üyelik başlangıç tarihim eski aboneliğin bitişine göre değil, hemen bugün itibarıyla başlatılmış durumda. Böylece hem ödediğim süre boşa gitmiş oluyor hem de hakkım olan kullanım süresini eksik almış bulunuyorum.

Eski üyeliğimin bittiği tarihten itibaren yeni 12 aylık aboneliğimin başlatılmasını ve aradaki sürenin tarafıma eklenmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.