to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Sonucu Çifte Ödeme Ve İade Talebi
Tod TV üzerinden 9 Ağustos tarihinde, içerisinde Süper Lig maçlarının olduğunu görerek 2.499 TL bedelle Spor Extra paketini satın aldım. Ödemeyi Google Play üzerinden kredi kartımla gerçekleştirdim. Hem Smart TV hem de Android cihazım üzerinden hizmeti kullanmaktaydım.
14 Ağustos tarihinde platforma tekrar giriş yaptığımda, satın aldığımı düşündüğüm paketin Süper Lig maçlarını içermediğini fark ettim. Bunun üzerine, Süper Lig karşılaşmalarını izleyebilmek için bu kez 5.508 TL ödeyerek yeniden paket satın almak zorunda kaldım. Yani aynı hizmet için fazladan bir ödeme yapmış oldum.
İlk yaptığım 2.499 TL’lik ödemenin iadesi için tod TV’ye başvurdum ancak herhangi bir sorun olmadığı, iade yapılmayacağı yönünde geri dönüş aldım. 20 Ağustos tarihinde bana son dönüş yapıldı ve bu tarihten beri mağduriyetim devam etmektedir.
Yanlış yönlendirme sonucu aldığım ilk paketin, ihtiyacımı karşılamadığı açıkça ortadadır. Bu nedenle durumun yeniden ve detaylı şekilde değerlendirilmesini, 9 Ağustos’ta Google Play üzerinden ödediğim 2.499 TL tutarındaki ilk paketin iptal edilerek ücret iadesinin kredi kartıma yapılmasını talep ediyorum.
9 Ağustos'ta 2.499 TL tutarında Spor Extra paketini satın aldım, paket içeriği eksik olduğu için 5.508 TL daha ödeyerek aynı hizmeti tekrar aldım. İlk ödemenin iadesi için başvurdum ancak geri dönüş almadım ve hâlâ bir yanıt gelmedi.
