to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Spor Extra+ Paketi Satın Alındı, İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Yaklaşık iki yıldır tod üyeliğimi aktif olarak kullanan bir müşterinizim. Bu sezon da üyeliğimi yenilemek ve özellikle Süper Lig maçlarını izlemek için yeni bir paket satın almak istedim. Paket seçeneklerini incelerken Süper Lig’in Spor Extra paketi içinde yer aldığını düşünerek 21.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.45–15.00 civarında “Spor Extra+ - Yıllık Paket” satın aldım.
Satın alma işlemi sonrasında paketin içeriğini daha detaylı incelediğimde Süper Lig maçlarının bu pakete dahil olmadığını, Süper Lig için ayrıca farklı bir paket satın almam gerektiğini fark ettim. Yani tamamen yanlış anlama ve paket isimlendirmesinden kaynaklı bir durum nedeniyle, ihtiyacımı karşılamayan bir pakete yıllık abonelik başlatmış bulunuyorum.
Satın almanın üzerinden henüz çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen, uygulama ve web üzerinde üyeliğimi veya paketi iptal edebileceğim herhangi bir seçenek ya da yönlendirme bulamıyorum. Müşteri hizmetlerinize de ulaşamadığım için bu durumu kendi başıma çözemiyorum.
Amacım tod üyeliğimi sonlandırmak değil; yalnızca yanlışlıkla satın aldığım Spor Extra paketinin iptal edilerek ücret iadesinin sağlanması ve ardından asıl almak istediğim Süper Lig paketine geçişimin sağlanmasıdır.
Satın alma tarihimin 21.08.2026 olması ve aboneliğin çok yeni başlamış olması nedeniyle, mağduriyet yaşamamak adına konunun acil olarak incelenmesini, “Spor Extra+ - Yıllık Paket” aboneliğimin iptal edilmesini ve ücretlendirme konusunda gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki yıldır tod üyeliğimi aktif olarak kullanıyorum. Bu sezon da üyeliğimi yenilemek ve özellikle Süper Lig maçlarını izlemek amacıyla yeni bir paket satın almak istedim. Paket içeriklerini incelerken Süper Lig’in Spor Extra paketi içerisinde yer aldığını düşünerek bugün Spor Extra paketini satın aldım.
Satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonra paketin detaylarını tekrar kontrol ettiğimde Süper Lig yayınlarının bu pakete dahil olmadığını, Süper Lig karşılaşmaları için ayrıca farklı bir paket almam gerektiğini fark ettim. Satın alma işlemini 21.08.2026 tarihinde yaklaşık 14.45–15.00 saatleri arasında, [email protected] adresine kayıtlı hesabım üzerinden gerçekleştirdim.
Yanlış yönlendirme sonucu, amacım dışında bir paketi daha yeni almış bulunuyorum. Buna rağmen şu anda ne uygulama ne de web sitesi üzerinden üyeliğimi veya bu paketi iptal edebileceğim bir alan bulamıyorum ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Bu nedenle, yeni başladığı görülen Spor Extra paketimin iptal edilmesini ve tarafıma yapılan ücretlendirme için gerekli iade işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
Amacım tod üyeliğimi sonlandırmak değil, yalnızca yanlış satın aldığım bu paketin iptal edilerek asıl izlemek istediğim Süper Lig paketine geçişimin sağlanmasıdır. Satın alma işleminin üzerinden henüz çok kısa bir süre geçmiş olması nedeniyle konunun acilen incelenmesini, paketimin iptal edilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
