Wi-Fi Üzerinden Tod Türkiye Açılmıyor, Sadece Mobil Veri Çalışıyor

Tod Türkiye uygulamasını ve platformunuzu hem telefonumda hem de televizyonumda hem de web siteniz üzerinden kullanırken yaklaşık 3–4 gündür sadece mobil veri ile açılabildiğini, Wi-Fi bağlantısı ile asla açılmadığını yaşıyorum. Ev internetim ve diğer tüm uygulamalar sorunsuz çalışırken sadece Tod Türkiye’de böyle bir problem olması sebebiyle hizmetten faydalanamıyorum.

Wi-Fi ile denediğimde ekrana sürekli hata kodu ve “Bu kodu paylaşarak Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz” uyarısı geliyor. Modemi kapatıp açma, cihazları yeniden başlatma, uygulamayı kaldırıp yeniden yükleme gibi akla gelen tüm temel çözümleri defalarca denememe rağmen hiçbir değişiklik olmadı ve sorun devam ediyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ekranda yazan koda rağmen bana bu sorunla ilgili bir bölüm veya net bir çözüm sunulamadı. Hem zaman kaybediyorum hem de ücretini ödediğim yayını Wi-Fi üzerinden izleyemediğim için mağdur oluyorum.

Tod Türkiye’den, Wi-Fi üzerinden yaşadığım bu erişim probleminin teknik olarak incelenmesini, sorunun en kısa sürede kalıcı şekilde çözülmesini ve bu süre boyunca mağduriyetimin giderilmesi için gerekli telafi adımlarının atılmasını talep ediyorum.