Tod Uygulaması Sadece Wi-Fi Bağlantısında Çalışmıyor, Sorunum Çözülmüyor

İOS cihazımda kullandığım Tod uygulaması, yaklaşık 10 gündür evimdeki Türk Telekom Wi-Fi ağı üzerinden çalışmıyor. Uygulama mobil veriyle sorunsuz şekilde açılıyor ve yayınlar izlenebiliyor, ancak ev internetime bağlıyken uygulamaya giriş yapılamıyor. Aynı sorunu üç farklı telefonda da denedim ve hepsinde sonuç değişmedi; mobil veriyle uygulama çalışıyor, Wi-Fi ile çalışmıyor.

Ev internetimde başka hiçbir uygulama veya sitede sorun yaşamıyorum, sadece Tod uygulamasında bu problem var. Uygulamayı silip tekrar yükledim, modemimi yeniden başlattım fakat sorun çözülmedi. Aktif bir yıllık Tod aboneliğim var ve ödememi peşin olarak gerçekleştirdim. Hesabımın kayıtlı e-posta adresi: k********@hotmail.com.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yeterli bilgi verilmedi, sadece internet sağlayıcınızla görüşmem gerektiği söylendi. Oysa internet bağlantımda başka hiçbir sorun yok ve problem yalnızca Tod uygulamasında yaşanıyor. Sorunun bir an önce tespit edilip çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.