Üyeliğim İzinsiz İptal Edildi, Maç İzleme Hakkım Engellendi

Menkar Televizyon Yayıncılık a. Ş. Üzerinden 1 yıllık Tod TV üyeliği satın aldım. Üyeliğimin bitmesine daha çok süre olmasına rağmen bugün Galatasaray maçını izlemek için yayını açtığımda, ekranın ortasında “Bu kanalı izlemeye yetkiniz bulunmamaktadır. Paket seçeneklerini görmek için tıklayınız.” uyarısını gördüm ve paket seçeneklerine yönlendirildim. Geçen hafta aynı platform üzerinden Beşiktaş maçını sorunsuz şekilde izlemiştim, herhangi bir iptal talebim de olmadı.

Hiç haberim olmadan üyeliğimin iptal edilmiş olduğunu anladım ve sistem bana yeni paket satmaya çalışıyor. 1 yıllık üyelik için 1.396 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile yaptım, bu işleme ait faturam da elimde mevcut.

Sorunu çözmek için site üzerindeki canlı destek hattını kontrol ettim ancak üyelik iptaliyle ilgili bir seçenek bulunmuyor. Beni yapay zeka asistanına yönlendiriyor, üyeliğimin iptal edildiğini ve yardım istediğimi yazdığımda ise yalnızca “Üzgünüm, sizi anlamadım.” şeklinde yanıtlar alıyorum, herhangi bir şekilde çözüm sunulmuyor.

Üyeliğimin, kalan sürem korunarak derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödemiş olduğum 1.396 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.