Ücretli Pakette Maç İzleme Hatası Ve Üyelik Sorunu

Tod TV’de 289 TL’lik pakete üyeliğim olmasına ve 2 aydır düzenli ödeme yapmama rağmen, bu akşam Trabzonspor – Galatasaray maçını izlemek istediğimde Smart TV üzerinden “izlemek istediğiniz pakete üyeliğiniz bulunmuyor / yetkisiz içerik” şeklinde uyarı aldım ve yayına erişemedim. Ödemenin yapıldığı, aktif olması gereken bir üyelikte böyle bir hata alarak maç saatinde mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Maçı izleyemediğim için bu akşamki karşılaşma özelinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Ücretini ödediğim pakete erişemiyorsam, en azından bu akşam izleyemediğim maçın bedelinin tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin hemen kontrol edilerek derhal aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun acil olarak incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli teknik düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.