to read complaints and reviews, or file yours.Todtv Smart TV Maç Yayını Yapamıyor.
Bein Connect 1 yıllık tüm maçlar için üyeliği aldım. 2 senedir Bein Connect üyeliği kullanıyorum Önceki sene sadece Bein Connect PC ve Telefon üyeliği almıştım. Bu yıl evimde Smart TV olduğu için biraz daha fazla ücret ödeyip Smart TV'den izleyeyim diye düşündüm. Fakat üyeliği aldığımdan beri sorun yaşıyorum ve Todtv ile ilgili sorunumu anlatabileceğim bir müşteri temsilcisi ile iletişime geçemiyorum. Aldım günden beri tek bir maçı bile Smart TV'den izleyemedim. HDMI kablosu ile TV'ye laptopumu bağlayıp izliyorum. Diğer Smart TV uygulamalarına girdiğimde herhangi bir sorun yaşamıyorken bu yetersiz todtv uygulamasını izleyemiyorum. Smart TV'den izleyebilmek için ödediğim fazla parayı hizmet alamadığım halde ödüyorum ve bu durum beni ciddi rahatsız ediyor. Gerekli hız testlerini ve rastgele bir Smart TV uygulamasını açarak internetten kaynaklı bir problem olmadığını gösteren karşılaştırma videolarını ekte paylaşıyorum bakarsınız. Eğer buradan çözüm bulamazsam CİMER'e kadar şikayet edeceğim. Haksız para kazancı ve insanlar üzerinden haksız gelir elde ediliyor. Yaşadığımız sorunu da anlatabileceğimiz bir iletişim numarası yok 02124737373 iletişim numarası arandığında telesekreterden sonrası yok. Ücretini aldığınız bir hizmeti veremiyorsun. Ya paramı Smart TV yayını veremediğiniz için iade edin ya da sorunumu çözün aksi takdirde hukuki olarak da hakkımı arayacağımı bilmenizi isterim.
Sayın Erdi Y., ile 06.11.2023 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
06.11.2023 Tarihinde ilgili firmanın müşteri hizmetleri tarafından arandım. Müşteri temsilcisine sorunumu detaylı şekilde anlattım. Müşteri temsilcisi sorunumu, teknik ekibe yönlendireceğini onların sorunu çözebileceğini söyledi. Aynı gün içerisinde teknik ekip tarafından arandım. Teknik ekip ile görüştüğümde Süreci ıt ekibine aktaracaklarını ve onların arka planda çalışacağını söyledi. Benden Smart TV'den hizmet için extra para aldığınızı hatırlatır ve hizmet alamadığımı yenilemek isterim. Bu hafta sonu olan maçında Bilgisayardan HDMI kablosu bağlayarak izledim. Böyle izlemeye devam edeceksem ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Tekrarlıyorum hizmetini veremediğiniz, paketin ücretini benden alıyorsunuz. Aşağıya hafta sonu maçtan bir video ve aldığım hatayı ekledim.
01.12.2023 Hala dönüş alamadım. CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Pazartesi günü. Adalet önünde hesaplaşacağız anlaşıldı.
Tarih 19.01.2024 Bu tarihe kadar henüz bir çözüm alamadım. :) İnsanların neden kaçak yayın izlediğini az da olsa anlıyorum.
