Tod Üyeliğimde Derbi Maçında Sürekli Donma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Bein Sports içeren Tod üyeliğimi firmanın kendi resmi internet sitesi üzerinden satın aldım. Buna rağmen firmanın sitesinde herhangi bir iletişim numarası bulunmuyor ve buna karşın milyonlarca kişiye üyelik satışı yapıyor olmaları beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.

01.12.2025 tarihinde saat 20.00’de oynanan Fenerbahçe–Galatasaray derbisini izlerken yayın boyunca sürekli donma ve kasma sorunu yaşadım. İnternetimden kaynaklı bir problem olduğunu söyleyebileceklerini düşündüğüm için hız testi yaptım ve yaklaşık 300 Mbps hız aldığımı gördüm. Bu nedenle sorunun tamamen kendi server altyapılarından kaynaklandığını düşünüyorum. Üstelik internet yayını üzerinden hizmet verdikleri için bu seviyede kasma ve donmayı kesinlikle kabul edemiyorum, çünkü üyelik ücretleri zaten oldukça yüksek.

Tod üyeliğim olmasına rağmen derbiyi, canlı yayın yapan başka yerler üzerinden, kesintisiz şekilde izlemek zorunda kaldım. Diğer yayınlarda hiçbir sorun yaşamazken, ücretini ödediğim resmi platformda bu kaliteyi alamamak beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Tod’un sitesinde herhangi bir müşteri hizmetleri numarası bulunmadığı için de sorunla ilgili kendilerine doğrudan ulaşma imkanım olmadı.

Kart ile ödediğim ve yaklaşık 4.300 TL tuttuğunu hatırladığım bu üyelikten aldığım hizmet, ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle vermemektedir. Bu nedenle üyelik ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca 02.12.2025 tarihinde konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Tod nezdinde gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.