Tod TV'de Galatasaray-Fenerbahçe Derbisi Canlı Yayını Erişilemedi

Tod TV ücretli abonesiyim ancak Galatasaray – Fenerbahçe derbi karşılaşmasını izlemek istediğimde yayına hiçbir şekilde erişim sağlayamadım. Hem Akıllı TV uygulaması üzerinden hem TV üzerinden hem de tablet üzerinden denememe rağmen yayın açılmadı.

Maç saat 21:30 civarında oynanırken tod TV uygulamasında ekranda “hata: b101” şeklinde, verilerin yüklenemediğini belirten bir uyarı alıyor ve yalnızca “Yeniden dene” seçeneği ile karşılaşıyordum. Defalarca denememe rağmen maç yayınına erişemedim ve derbiyi canlı izleyemedim.

Derbi gibi yoğun ilgi gören bir karşılaşmayı izlemek amacıyla özellikle ücret ödeyerek satın aldığım bu hizmetten, tam da maç saatinde yararlanamamak benim açımdan kabul edilemez bir durum olmuştur. Abonelik ücretleri eksiksiz tahsil edilirken yayın hizmetinin maç anında sorunsuz sunulamaması, tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Maçın canlı yayınını izleyemedikten sonra sorunun sonradan giderilmesinin benim için herhangi bir anlamı bulunmamaktadır. Ödemesini yaptığım hizmetin tam da zamanında ve kesintisiz şekilde sunulması gerekirdi.

Yaşadığım mağduriyetin gerekçesinin tarafıma açıklanmasını, derbi yayınına erişemediğim süreye ilişkin ödediğim ücretin iadesini veya en azından makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal tüketici haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı bildiriyorum.